Terma dan Syarat mbiplay – Garis Panduan Pengguna Platform

1

Kelayakan Akaun

Platform mbiplay adalah platform hiburan dalam talian yang hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab setiap pengguna untuk memastikan bahawa mereka layak menggunakan platform ini sebelum mendaftar atau membuat sebarang transaksi.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. mbiplay mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur.
• Anda mestilah seorang individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama orang lain atau entiti korporat.
• Anda tidak boleh berada di dalam mana-mana bidang kuasa yang secara khusus melarang atau menyekat aktiviti perjudian dalam talian.
• Anda tidak boleh dalam senarai pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform perjudian atau senarai pengecualian yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
• Anda mestilah bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil, atau pemegang amanah bagi pihak lain.

mbiplay berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan boleh menangguhkan atau menamatkan akaun sekiranya syarat kelayakan tidak dipenuhi.

2

Pendaftaran & Pengesahan Identiti

Proses pendaftaran akaun mbiplay memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun boleh menyebabkan kesemua akaun tersebut ditamatkan dan baki di dalamnya dirampas.

Sebagai sebahagian daripada proses pen gesahan identiti (KYC), mbiplay berhak meminta dokumen sokongan berikut sebelum membenarkan pengeluaran atau apabila aktiviti akaun memerlukan pengesahan lanjut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (penyata bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-dompet atau penyata bank)
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan mengikut budi bicara pihak mbiplay

Semua dokumen yang diserahkan akan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3

Deposit & Pembayaran

mbiplay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank dalam talian (FPX), e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah tempatan yang lain. Semua deposit diproses dengan serta-merta apabila transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

• Had deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan akaun atau dompet atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan pembekuan akaun.
• mbiplay tidak mengenakan sebarang bayaran untuk transaksi deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah transaksi diproses.

Sekiranya berlaku sebarang masalah teknikal semasa proses deposit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera. Pasukan kami yang beroperasi 24/7 akan membantu menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang sesingkat mungkin.

4

Pengeluaran Kemenangan

mbiplay komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Pengeluaran kemenangan diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam bagi kebanyakan kaedah pengeluaran, tertakluk kepada penyelesaian proses pengesahan KYC akaun anda.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri.
• Bagi akaun baharu, pengeluaran pertama mungkin memerlukan proses pengesahan dokumen tambahan sebelum diproses.
• mbiplay berhak menangguhkan pengeluaran sementara menunggu penyiapan semakan keselamatan rutin.
• Dalam keadaan di mana pengesahan lanjut diperlukan, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.

5

Bonus & Promosi

mbiplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Terma umum bonus mbiplay adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk pendaftar baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus mestilah dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• mbiplay berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembatalan semua kemenangan berkaitan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

mbiplay menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Ahli yang didapati melakukan penipuan bonus akan kehilangan semua baki dalam akaun mereka dan diharamkan daripada platform secara kekal.

6

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mbiplay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang tulen. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

• Keputusan permainan yang dipaparkan pada skrin adalah rekod rasmi. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pelanggan dan pelayan, rekod pelayan akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat daripada kesilapan perisian, gangguan teknikal, atau kerosakan sistem adalah tidak sah dan boleh dibatalkan oleh mbiplay.
• Penggunaan perisian automasi (bot), program bantuan, atau sebarang kaedah yang memberi kelebihan tidak saksama adalah dilarang sepenuhnya.
• Strategi pertaruhan yang sah dan lazim seperti Martingale atau strategi kad adalah dibenarkan dalam had yang ditetapkan oleh permainan masing-masing.

mbiplay berhak membatalkan taruhan atau pusingan permainan yang dipengaruhi oleh kesilapan teknikal dan memulangkan amaun taruhan asal kepada pemain yang terjejas.

7

Akaun Tidak Aktif

Akaun mbiplay yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi dalam tempoh 12 bulan berturut-turut akan dikategorikan sebagai akaun tidak aktif. Bagi akaun yang tidak aktif, berikut adalah dasar yang terpakai:

• Notis amaran akan dihantar melalui emel yang didaftarkan sebelum akaun dikategorikan sebagai tidak aktif.
• Yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10 atau baki keseluruhan akaun (mengikut mana yang lebih rendah) akan dikenakan setiap bulan selepas tempoh 12 bulan.
• Sekiranya baki akaun mencapai sifar, akaun tersebut akan ditutup secara automatik.
• Pemain boleh mengaktifkan semula akaun tidak aktif pada bila-bila masa dengan hanya log masuk ke platform.

8

Penutupan & Penggantungan Akaun

mbiplay berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keseriusan kes:

• Penipuan, pemalsuan maklumat, atau pengesahan identiti yang tidak sah
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang disyaki melanggar undang-undang
• Penyalahgunaan bonus, penggunaan berbilang akaun, atau penipuan sistem
• Ugutan, gangguan, atau tingkah laku tidak senonoh terhadap kakitangan atau pemain lain
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan dalam permainan
• Permintaan pemain sendiri untuk menutup akaun

Sekiranya penutupan akaun disebabkan oleh pelanggaran terma oleh pemain, mbiplay berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Bagi penutupan atas permintaan pemain sendiri, baki yang ada akan dikembalikan setelah tolak sebarang komitmen bonus yang tertunggak.

9

Tanggungjawab Pemain

Setiap pemain mbiplay bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk mereka. Anda tidak boleh berkongsi nama pengguna, kata laluan, atau maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.

• Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses melalui kelalaian anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang di bidang kuasa anda.
• Adalah tanggungjawab anda untuk melaporkan sebarang kemenangan kepada pihak berkuasa cukai yang berkaitan mengikut keperluan undang-undang di negara anda.

10

Had Liabiliti

mbiplay menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mbiplay tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan, kelewatan, atau kegagalan teknikal platform
• Kerugian yang berlaku akibat daripada kegagalan sambungan internet atau masalah peranti pemain
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan pembekal permainan
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas walaupun mbiplay telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti mbiplay terhadap sebarang tuntutan daripada pemain adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

11

Privasi & Perlindungan Data

mbiplay mengambil privasi pemain dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara berasingan. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda hanya dikumpulkan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, dan pematuhan undang-undang.
• Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan mbiplay adalah dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

12

Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

mbiplay berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui emel atau notifikasi dalam platform bagi pindaan yang material.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.